thecamp hôtel3 étoiles

FAQ

Hébergement
Comment accéder à thecamphôtel ?

L’hôtel est facilement accessible par différents moyens :

  • Train : à 5 minutes de la gare TGV d’Aix-en-Provence
  • Avion : à 15 minutes de l’aéroport Marseille-Provence (Marignane)
  • Taxi : Taxis Radio Aixois – 04 42 27 71 11
  • VTC : Compagnie Méditerranéenne de Chauffeurs Privés – 06 34 59 06 88
  • Bus : depuis le centre-ville d’Aix-en-Provence via les lignes 15 et 18, et descendre à l’arrêt Descartes.
Quels sont les services de l'hôtel ?

L’établissement propose de nombreux services pour agrémenter votre séjour :

Restauration & détente

  • Bar ouvert tous les jours de 15h00 à 23h00 (boissons et snacking)
  • Piscine extérieure (24m x 6m), ouverte de mai à septembre, de 8h à 21h

Sport & loisirs

  • Salle de sport équipée, accessible de 6h00 à 23h00
  • Terrains sportifs : city stade (foot et basket), beach-volley, terrain de pétanque
  • VTT et VTT électriques disponibles de mai à septembre (selon disponibilité)
  • Prêt de ballons et boules de pétanque

Équipements pratiques & familles

  • Fer et planche à repasser
  • Matériel pour bébé : lit parapluie, baignoire, matelas à langer
J'ai perdu ou oublié quelque chose dans votre hôtel. Comment le retrouver ?

En cas d’objet perdu ou oublié, merci de contacter la réception en précisant :

  • le nom de la personne ayant réservé
  • la date du séjour
  • le numéro de chambre
  • l’objet concerné

Par e-mail : hotel@thecamphotel

Par téléphone : +33 4 13 91 20 30

Proposez-vous un parking ?

Oui, un parking sécurisé de 150 places est à votre disposition. Des bornes de recharge pour véhicules électriques sont également disponibles gratuitement.

Proposez-vous un départ tardif ?

Le départ s’effectue jusqu'à 11h00. Un départ tardif peut être demandé, avec supplément.

Proposez-vous un enregistrement anticipé ?

L’enregistrement est prévu à partir de 16h00. Une arrivée anticipée est possible sur demande, avec supplément.

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Notre réception est ouverte 24h/24 pour vous accueillir à tout moment.

  • Arrivée : à partir de 16h00 (arrivée anticipée possible sur demande, avec supplément)
  • Départ : jusqu’à 11h00 (départ tardif possible sur demande, avec supplément)
  • Petit-déjeuner :
    • en semaine : de 6h30 à 9h30
    • week-ends & jours fériés : de 7h à 10h30
Réservation
Quel types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Mastercar, Visa, American Express, espèces et chèques vacances ANCV.

Puis-je réserver plusieurs chambres en même temps ?

Oui, la réservation de plusieurs chambres est possible directement sur notre site internet.

Comment réserver un séjour dans l’établissement ?

Vous pouvez réserver directement sur notre site web depuis la page d’accueil, en quelques clics.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Les conditions de modification ou d’annulation dépendent du type de tarif sélectionné lors de la réservation. Nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente précisées au moment de votre réservation.

Services et prestations
Quelles sont les installations sportives de l’établissement ?

L’établissement met à disposition plusieurs équipements pour vous détendre ou pratiquer une activité physique :

  • Une salle de sport équipée, accessible de 6h à 23h
  • Terrains sportifs : city stade (foot et basket), beach-volley, terrain de pétanque
  • Une piscine extérieure (24m x 6m), ouverte de mai à septembre, de 8h à 21h
  • Des VTT et VTT électriques disponibles de mai à septembre, selon disponibilité
Est-ce que vous disposez d’une blanchisserie ?

Oui, une laverie en libre-service est à votre disposition au sein de l’établissement.
Elle comprend des machines à laver et des sèche-linges, accessibles à tout moment, au tarif de 6€ pour un lavage et 4€ pour un séchage. Idéal pour les séjours prolongés ou les familles, elle vous permet de voyager léger tout en profitant du confort d’un linge propre pendant votre séjour.

Acceptez-vous les animaux ?

Pour garantir le confort de tous nos visiteurs, les animaux ne sont malheureusement pas acceptés.

Proposez-vous des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, nous disposons de chambres spécialement aménagées pour les personnes à mobilité réduite.

Est-ce que l’établissement est adapté pour les familles ?

Oui, nos suites familiales avec terrasse peuvent accueillir jusqu’à 4 personnes. Nous mettons également à disposition du matériel pour bébé (lit parapluie, baignoire, matelas à langer) ainsi qu’un fer et une planche à repasser pour les longs séjours.

Quelles sont les horaires de disponibilité de la réception ?

Notre réception est ouverte 24h/24 pour répondre à vos besoins à tout moment.

Restauration et bars
À quelle heure le petit-déjeuner l’établissement ?

Le petit-déjeuner est servi :

  • de 6h30 à 9h30 en semaine
  • de 7h à 10h30 les week-ends et jours fériés
Votre bar est-il ouvert aux personnes qui ne séjournent pas à l'hôtel ?

Absolument, notre bar est accessible à tous, clients de l’hôtel ou visiteurs extérieurs.

Est ce qu’il est possible de faire monter des snacks en chambre ?

Le room-service n’est pas proposé par notre établissement. Nous vous invitons à profiter du bar pour vos envies de snacking.

Quelles sont les heures d'ouverture et de fermeture du bar ?

L’Aftercamp vous accueille du lundi au samedi, entre 17h et 23h, pour un moment convivial autour d’un verre ou d’un encas.

Est ce qu’il est possible de se restaurer sur place ?

Oui, notre bar L’Aftercamp vous accueille du lundi au samedi, de 17h à 23h. Vous y trouverez une carte de boissons, cocktails et une offre de restauration légère.

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550, rue Denis Papin - La Duranne
13100 Aix-en-Provence
FRANCE

hotel@thecamphotel.fr

+33 4 13 91 20 30